Servicio adicional

Política de devoluciones

Tenga en cuenta que todos nuestros vestidos se confeccionan a medida para ofrecer precios competitivos. Sabemos que los colores pueden variar ligeramente entre la pantalla de su ordenador y la realidad. Por ello, le recomendamos solicitar una muestra de tela (envío gratuito) para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

Baoleely le reembolsará el importe total, incluidos los gastos de envío, de cualquier artículo dañado, defectuoso o enviado incorrectamente. Si su artículo llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros directamente para que le ayudemos a tramitar su devolución.

PARA TODOS LOS VESTIDOS, ZAPATOS Y ACCESORIOS DE TALLA ESTÁNDAR:

Baoleely le reembolsará el importe total del producto devuelto si no está satisfecho con su compra. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para iniciar el proceso de devolución en un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto. El artículo debe devolverse en su estado original (siempre que cumpla con los requisitos de la política de devoluciones).

Tenga en cuenta:
El artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin daños y con las etiquetas originales. No podemos procesar la devolución de ningún artículo defectuoso.
* Los gastos de envío originales y los gastos de envío de devolución no serán reembolsados.
Dado que todos nuestros artículos (incluidos los de tamaño estándar) se fabrican bajo pedido, no podemos aceptar compras de varios artículos y quedarnos con uno. Nuestro equipo de atención al cliente podría cancelar cualquier pedido que consideremos realizado con esa intención.

PARA TODOS LOS VESTIDOS A MEDIDA:

En Baoleely, entendemos que quieras que el vestido te quede perfecto. Para ayudarte, ofrecemos tallas personalizadas en la mayoría de nuestros vestidos. ¡La confección y el envío a medida requieren el mismo tiempo!

Algunas cosas que debes recordar sobre los vestidos a medida:

Los vestidos a medida se confeccionan específicamente según las medidas que usted proporcione (busto, cintura, cadera, altura y largo desde el hueco del cuello hasta el suelo). Esto significa que nadie más podrá usar ese vestido una vez confeccionado. Por este motivo, no podemos aceptar devoluciones de vestidos a medida. Por favor, revise cuidadosamente sus medidas y el color elegido antes de realizar el pedido.

Entendemos que a veces se necesitan pequeños ajustes, por lo que ofrecemos un reembolso limitado por ajustes solo para nuestras tallas personalizadas. Simplemente envíenos una foto del recibo del sastre y su número de pedido, ¡y nosotros nos encargamos del resto! ¡Sí, es así de fácil!

POLÍTICA DE CAMBIO

Por el momento, no ofrecemos cambios ni devoluciones. Dado que todos nuestros artículos se fabrican bajo pedido, no disponemos de vestidos ni productos listos para enviar a cambio de los artículos devueltos. Deberá devolver los artículos que no desee (si cumple con nuestra política de devoluciones) y realizar un nuevo pedido de los artículos de reemplazo. Todos los pedidos nuevos están sujetos al período de producción vigente.

CÓMO DEVOLVER

1. Envíe una solicitud de devolución a través de la sección "Contáctenos" de Atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya el motivo de la devolución y fotografías para su verificación.

2. Una vez aprobada su solicitud, le enviaremos un formulario de devolución que deberá incluir con el paquete. Envíe el/los artículo/s por correo postal local en un plazo de 7 días a partir de la recepción del formulario de devolución.

3. Cuando recibamos el paquete devuelto, el/los artículo(s) serán inspeccionados para asegurarnos de que se encuentran en su estado original y que presentan los problemas indicados en la solicitud de devolución.

4. Una vez confirmado, el reembolso se acreditará al método de pago original dentro de 10 a 15 días (el tiempo de procesamiento depende de su método de pago y banco).

Tenga en cuenta:
* Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si la recibimos en condiciones inaceptables.
* No podemos procesar ningún producto que sea devuelto sin nuestro conocimiento previo.
No nos hacemos responsables de los artículos devueltos que se pierdan o dañen; por favor, conserve el recibo con la información de seguimiento.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Todos nuestros artículos se fabrican bajo pedido, incluidos los de tamaño estándar; teniendo esto en cuenta, consulte nuestra política de cancelación a continuación:

Los pedidos no pagados se cancelan automáticamente después de 5 días.
Cancela tu pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago para obtener un reembolso completo.
Cancelación del pedido entre 24 y 72 horas después del pago: reembolso del 80% + gastos de envío.
Cancelación del pedido entre 72 y 120 horas después del pago: reembolso del 70% + gastos de envío.
Cancelación del pedido > 120 horas después del pago: reembolso del 60 % + gastos de envío.
Una vez enviado el pedido, no se podrá cancelar.

Si desea cancelar su pedido, inicie sesión en Mis pedidos, seleccione el pedido con el que necesita ayuda y solicite la cancelación.

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Tenga en cuenta: En baoleely.com, cada vestido se confecciona desde cero según las especificaciones del cliente. Actualmente necesitamos 8-11 días para vestidos de fiesta de bodas y ocasiones especiales, vestidos de celebridades y 11-13 días para vestidos de novia. Gracias por su paciencia.

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Antes de que se envíe su pedido, baoleely.com debe procesarlo y someter todos los artículos a sus estrictos controles de calidad. Por este motivo, El tiempo total de entrega es diferente del tiempo de envío únicamente.

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

                                                                                                                                               

Tiempo de procesamiento

El tiempo de proceso es De 8 a 11 días para vestidos de fiesta nupcial, ocasiones especiales y celebridades, y 11-13 días para vestidos de novia.

Tiempo de envío

El paquete tarda entre 3 y 15 días hábiles en llegar desde nuestras instalaciones a su destino; el tiempo de envío exacto depende del estándar de la compañía de envío (UPS, DHL, USPS, etc.) y del método de envío que haya elegido.

Envío exprés
Este método de envío es el más rápido disponible. Los plazos de entrega son de entre 2-6 días A todos los destinos principales. El costo de envío varía según el artículo.

Envío estándar
El envío estándar tarda un poco más que el envío exprés, pero cuesta menos. Los plazos de entrega oscilan entre 3-8 días a todos los destinos principales.

Envío con súper ahorro

El envío súper económico es el método de envío más rentable. Los plazos de entrega oscilan entre 10 y 30 días para todos los destinos principales.